Is je aankoop niet helemaal in orde? Dat vinden wij vervelend, en we helpen je graag zo snel mogelijk verder.

1. Meld het defect
Neem eerst contact met ons op via het contactformulier of telefonisch via 06-18471769. Omschrijf kort wat er mis is en voeg – indien mogelijk – een foto of video toe. Zo kunnen wij sneller beoordelen of het defect onder de garantie valt.

2. Retourneren bij garantie
Wanneer wij bevestigen dat het probleem binnen de garantie valt, kun je het product naar ons terugsturen. Zorg ervoor dat het artikel:

. Goed is verpakt (originele verpakking)
. Voldoende is gefrankeerd
. Vergezeld is van een duidelijke beschrijving van de klacht.

3. Afhandeling
Na ontvangst bekijken wij het product en lossen we het probleem zo snel mogelijk op. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk blijkt, zoeken we samen naar een passende oplossing.